TP Employé commercial

Donnez corps à vos compétences Inscription contact 0590 48 45 68 email ifde.formation@gmail.com

EMPLOYE COMMERCIAL

Titre Professionnel niveau III

METTRE LES PRODUITS A DISPOSITION DES CLIENTS

Contribuer au développement de l’activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle

Présentiel

ACCUEILLIR LES CLIENTS ET REPONDRE A LEUR DEMANDE

Accueillir, renseigner et servir les clients, répondre aux sollicitations, orienter et conseiller - Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat - Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Distanciel et hybride

Information sur la formation

OBJECTIF

L'employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il prend en compte l'état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes

LIEU DE DÉROULEMENT DE LA FORMATION
Au sein de l'entreprise client ou au centre de formation IFDE
Lot commercial 6 Bat 1 résidence les Mouffias Boisripeaux 97139 ABYMES

PÉDAGOGIE
Etude de cas concrets – mise en pratique et vérification des acquis – création d’un site exploitable. Analyse commentée de différents documents. Supports pédagogiques agrémentés de nombreuses applications et de mises en situation.

MOYENS MIS EN OEUVRE
Salle de formation avec ordinateur, connexion internet haut débit, rétro et vidéo projecteur, chevalet et tableau.
Documents pédagogiques pour études de cas.

DUREE

480 H

PUBLIC

Tous public

FORMATION

ELIGIBLE AU CPF RNCP 37099

PREREQUIS

Avoir une formation de base ou une expérience dans la connaissance du traitement comptable.

VALIDATION

Attestation de formation ou titre selon le programme défini

TARIF

Coût de la formation

Programme

CCP 1 : mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients

CCP 2 : accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Différence entre les comptes de Bilan et les comptes de Gestion
Qu’est-ce qu’une charge ? Qu’est-ce qu’un produit ?

Différence entre un poste du compte de résultat et un poste du bilan

Qu’est-ce qu’un débit ? Qu’est-ce qu’un crédit ?

Concepts d’actif et de passif

Technique de base pour gérer un rayon

Maîtriser les principes de base du marchandisage : le vocabulaire du marchandisage - les règles d'organisation d'une surface de vente - le mobilier, la décoration, la PLV, la signalétique

Assurer la présentation marchande des produits Merchandising ; Mise en rayon ; Étiquetage et affichage ; Gestion et rotation des produits.

Maîtriser la gestion des stocks et des flux et contrôler les performances du rayon

Analyser les caractéristiques de la zone de chalandise du point de vente

Approvisionner l'unité marchande Contribuer à la gestion et optimiser les stocks. Planification des approvisionnements et réapprovisionnement

Bien comprendre la demande du client

Ecoute active, empathie

Le questionnement

La prise en charge du client

La maitrise du temps

Proposer une solution adaptée

Techniques de gestion de caisse

Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Utiliser une caisse enregistreuse tactile

Préparer son environnement de travail

Gérer les situations délicates en caisse

Prendre en charge les réclamations courantes des clients en caisse

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Le centre

Institut de Formation et de Développement des Entreprises

Centre de formation certifié

IFDE est certifié Qualiopi labellisé Datadock

Partenaires OPCA - Pole Emploi - Collectivité - GLP Formation

Coordonnées du centre

Adresse : Rue Marius Cultier résidence les Mouffias

Bt 1 Lot ccial 6 Boisripeaux

97139 ABYMES

Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Contacts: IFDE 0590 48 45 68

Dates importantes

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17 TP Secrétaire Comptable 00:00 Inscriptions closes TP Employé commercial 00:00 Inscriptions closes TP GRAPHISTE 00:00 Inscriptions closes TP Guide Accompagnateur Touristique 00:00 Inscriptions closes Date : 2025-11-17	18 TP Secrétaire Comptable 00:00 Inscriptions closes TP Employé commercial 00:00 Inscriptions closes TP GRAPHISTE 00:00 Inscriptions closes TP Guide Accompagnateur Touristique 00:00 Inscriptions closes Date : 2025-11-18	19 TP Secrétaire Comptable 00:00 Inscriptions closes TP Employé commercial 00:00 Inscriptions closes TP GRAPHISTE 00:00 Inscriptions closes TP Guide Accompagnateur Touristique 00:00 Inscriptions closes Date : 2025-11-19	20 TP Secrétaire Comptable 00:00 Inscriptions closes TP Employé commercial 00:00 Inscriptions closes TP GRAPHISTE 00:00 Inscriptions closes TP Guide Accompagnateur Touristique 00:00 Inscriptions closes Date : 2025-11-20	21 TP Secrétaire Comptable 00:00 Inscriptions closes TP Employé commercial 00:00 Inscriptions closes TP GRAPHISTE 00:00 Inscriptions closes TP Guide Accompagnateur Touristique 00:00 Inscriptions closes Date : 2025-11-21	22 TP Secrétaire Comptable 00:00 Inscriptions closes TP Employé commercial 00:00 Inscriptions closes TP GRAPHISTE 00:00 Inscriptions closes TP Guide Accompagnateur Touristique 00:00 Inscriptions closes Date : 2025-11-22	23 TP Secrétaire Comptable 00:00 Inscriptions closes TP Employé commercial 00:00 Inscriptions closes TP GRAPHISTE 00:00 Inscriptions closes TP Guide Accompagnateur Touristique 00:00 Inscriptions closes Date : 2025-11-23
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Sessions de formation

Web Design
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- HTML - PHP
Infographie P.A.O
- Découverte Métiers de l'Infographie
Gestion entreprise
- Comptabilité avancée
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- AutoCad initiation
- AutoCad perfectionnement
Création d'entreprise
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- Bureautique les fondamentaux
- Bureautique Perfectionnement

Institut de Formation et de Développement des Entreprises

Le centre de formation

L’Institut de Formation et de Développement des Entreprises (I.F.D.E) est une structure de formation continue régie par un statut d’association loi 1901

déclarée au Greffe des Associations à la Direction de la Jeunesses des Sport et de la Cohésion sociale sous le N° W9G2002511 le 19 février 2013.

Identifiant SIRET : 792 237 174 00018 - APE 8559A

Numéro de Déclaration d’activité : 95 97 01849 97

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